Compañía Aérea

Contexto del proyecto

La compañía ha solicitado a EIGHT que intervenga para retomar la gestión de su sistema de reservas en línea, así como la reorganización de su infraestructura de TI.

Importantes disfunciones en el CRM y las herramientas de gestión de reservas afectaban las operaciones diarias, creando retrasos en los procesos críticos.

EIGHT movilizó un equipo de expertos para restablecer la situación, al mismo tiempo que mejoraba el rendimiento de los sistemas.

Desafío

El proyecto se llevó a cabo en un contexto de urgencia, ya que importantes perturbaciones afectaban las reservas y las operaciones comerciales.

Era necesario no solo estabilizar el sistema rápidamente, sino también repensar la arquitectura de TI para garantizar que los servicios pudieran funcionar de manera óptima a largo plazo.

EIGHT llevó a cabo esta reorganización, asegurando al mismo tiempo la continuidad de las operaciones, sin interrumpir los servicios a los clientes.

Objetivos

 Estabilizar el sistema de reservas para restablecer la continuidad de los servicios.

Revisar la arquitectura de TI de la compañía para mejorar el rendimiento de las operaciones.

Revisar el CRM y el sistema de gestión de reservas para garantizar el servicio a los clientes.

EIGHT ha movilizado un equipo dedicado para intervenir rápidamente en los aspectos técnicos y organizativos.

"EIGHT permitió restablecer rápidamente la estabilidad del sistema de reservas, asegurando así la reanudación normal de las operaciones."